仪器坏了找木森,元芳你怎么看？-武汉市木森电气有限公司

仪器坏了找木森,元芳你怎么看？

责任编辑：glen

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发表时间：2013-01-15 00:00:00

2013年1月10日早上10点，我们接到江汉油田试验厂的来电，得知我公司生产的MS-101F型抗干扰介损自动测量仪在使用时出现了问题，简单的了解了下仪器的故障现象，结合现场情况紧急，我们决定立刻驱车前往潜江进行处理。

用户的焦急心情，时刻浮现脑海，但是三九严冬里结冰的路面却让人不得不小心翼翼，安全生产和安全开车都必须做到！

中国石油江汉油田公司(PCOC)是隶属于中国石油天然气股份有限公司（PetroChina）的地区性油田公司，总部设在湖北省潜江市。至2005年底，共有职工3.37万人，资产总额114亿元，累计生产原油4466万吨、天然气18.6亿立方米。经过40多年的开发建设，江汉油田已发展成为中国南方重要的油气勘探开发基地、工程技术服务基地和石油机械装备制造基地，盐卤化工、科研设计、辅助生产和社区服务也具有一定的规模和实力。

2小时后，顺利到达油田。他们带我到了变电站现场，事情经过大概这样的：

临近年末，油田正在抓紧最后时间进行检修、调试。做了一些试验后转场，途中出现搬运事故使仪器出现了问题。

由于时间紧，只好电话木森公司紧急求援，因为发仪器来不及了！调试进度必须保证！

因为之前电话联系时已经了解故障现象，大致就能判断出问题出在哪里，到现场后木森公司的黄工轻车熟路的找到了问题所在，更换因摔坏爆裂的故障芯片和pc版后，仪器可以正常工作了。

经过反复进行试验，确定仪器无其他问题后，我们售后人员也顺利的完成了整个工作，于15点10分离开客户单位。

售后服务结束，油田的代工对我们服务很满意，临别握着我的手说：“贵公司仪器真不错，你们的服务很专业，设备性能很好，今后我们会继续加强与武汉木森的合作。

简单的服务，赢得了客户深深的认可，我自己内心感到巨大的温暖。急用户所急、解用户之难，这是我们售后部成员的责任，也是我们的期望。客户对木森品牌的忠诚度也有我的努力和贡献。

木森公司“高品质、好服务、讲诚信、树品牌”的12字方针，再次在我们身上得到体现。

在以后漫长的售后道路中，我会更加注重售后细节，结合现场情况更细致入微的讲解产品，更努力地提高服务质量。